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Fragen?

Fertigstellung / Versand

  • Wie lange dauert der ganze Vorgang?

    Die Zeit von der Bestellung bis zur Anlieferung hängt von 3 Faktoren ab:
    1.) welche Lieferform Sie gewählt haben (Normal oder Express)
    2.) die Art des Gemäldes
    3.) die Größe des Bildes

    Der Zeitplan gilt von dem Tag an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben bis zur Lieferung

    Mittelgroße Porträts (nicht Holzkohle) (20x25cm - 50x60cm)
    Große Porträts (nicht Holzkohle) (60x90cm - 120x180cm)
    Holzkohle
    Normaler Service
    24 Tage
    28 Tage
    18 Tage
    Express- Service*
    16 Tage
    20 Tage
    14 Tage
    Express Service* + Express Versand **
    12 Tage
    16 Tage
    10 Tage
    * Express Service bedeutet, dass Ihre Bestellung sofort gestartet wird. Sie können dies während der Bestellung auf der Warenkorb Seite mit bestellen. Dieser Service kostet zusätzlich 15% extra.
    ** Express Versand verkürzt die Lieferzeit um 4 Tage. Sie müssen dies jedoch nicht gleich während der Bestellung entscheiden. Gleich nach der Bestätigung des fertigen Gemäldes können Sie dies für eine Gebühr
    von $40 zur Bestellung hinzufügen.

  • Bieten Sie einen Expressdienst an um die Bestellung zu beschleunigen?

    Ja das tuen wir. Für einen Aufpreis von 15% können Sie Ihre Bestellung mit dem Expressdienst versehen. Dies zeigt Ihre Bestellung mit höchster Priorität für den Künstler an und Ihr Gemälde wird schneller fertig gestellt. Für eine genaue Zeittabelle, sehen Sie bitte weitere Informationen in der Frage: 'Wie lange dauert der ganze Vorgang?'.

  • Ich habe das Foto von meinem Gemälde bestätigt aber habe noch keine Nachricht erhalten, dass mein Gemälde verschickt wurde. Was passiert gerade?

    Bitte erlauben Sie 2-4 Tage bis Sie eine Versandbestätigung von uns erhalten, nachdem Sie das Gemälde bestätigt haben. Bei Öl- und Acrylgemälden muss das Gemälde trocken und falls zutreffend, wird Ihr Gemälde noch gerahmt.

  • In welche Länder verschicken Sie und wieviel kostet es?

    Wir verschicken in viele Länder KOSTENLOS. Dies beinhaltet den Versand, die Verpackung und die Versicherung für die versandten Produkte (nicht abhängig von Größe oder Menge). Die Versandunternehmen die wir nutzen haben für einige Länder höhere Raten, wir berechnen für diese eine Versandgebühr von $49. Bitte sehen Sie hier eine Liste dieser Länder. *Die Versanddauer ist für alle Länder gleich.

Preise und Zahlungen

  • Wie viel kostet ein Gemälde?

    Unsere Gemäldepreise sind abhängig von mehreren Faktoren wie der Art (Landschaft, Personen, Tiere/Haustiere oder Personen und Haustiere zusammen), der Maltechnik (Öl, Wasserfarben, Bleistift, Buntstift, Holzkohle, Pastel oder Acryl) sowie von der gewünschten Größe und Rahmenoption.

    Der komplizierteste Teil bei einem Gemälde sind Gesichter (Personen/Tiere). Da dies extra Arbeit in Anspruch nimmt benötigen wir die genaue Anzahl an Personen/Tieren um feststellen zu können wie komplex das Gemälde ist und um den Preis entsprechend zu berechnen.

    Wenn Sie ein Foto von einem Haus, einem Auto oder einer Landschaft haben wählen Sie bitte als Art `Landschaft`. Wenn Sie Personen oder Tiere gemalt wünschen, zählen Sie bitte die Anzahl der Personen bzw. Tiere die von Ihren Fotos gemalt werden sollen.

    Klicken Sie um eine genaue Preisliste einzusehen.

  • Berechnen Sie extra für Änderungen?

    Nein, wir berechnen nichts extra. Alle Änderungen sind kostenlos.

  • Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

    Gegenwärtig bieten wir Zahlungmethoden über PayPal und Skrill (Moneybookers) an. Bei PayPal können Sie mit jeder bekannten Kreditkarte bezahlen, oder Sie eröffnen ein KOSTENLOSES Konto bei PayPal. Mit PayPal können Sie an vielen Stellen im Internet bezahlen. Sie können einen Betrag auf Ihr PayPalkonto überweisen und davon Zahlungen vornehmen, oder erlauben PayPal die Beträge von Ihrem Konto abzubuchen. Bei Skrill stehen Ihnen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung, von Online Überweisung, Lastschrift (EC), Sofortüberweisung bis hin zur Einrichtung eines Skrill Konto welches Sie dann auch für andere Onlinegeschäfte für eine sichere Zahlung nutzen können. Auch bei Skrill können Sie eine direkte Überweisung durchführen.

Bestellinformationen

  • Kann ich den Künstler der mein Foto malen sollen wählen?

    Ja, dass ist möglich! Einfach unsere Online Gallerie besuchen. Wenn Sie die Maus über ein Foto bewegen, sehen Sie den Namen des Künstlers und einen Link um weitere Gemälde dieses Künstlers zu sehen. Sobald Sie sich für einen Künstler entschieden haben, wählen Sie das Gemälde welches Ihnen am besten gefällt und klicken auf "Ich möchte das dieser Künstler mein Foto malt". Wir können so sehen was Ihnen am besten gefällt und ihr Foto wird auch diesem Künstler zugeteilt damit es im selben Stil gemalt wird.

  • Wie wird meine Bestellung verpackt?

    Wir bieten drei verschiedene Möglichkeiten: 1.) Kunstrolle - ihre Ware wird aufgerollt in einer Kunstrolle versandt. 2.) Keilrahmen - ihre Ware wird auf einen Holzrahmen gespannt. Bei unseren handgemalten Produkten ist diese Option nur für Öl und Acrylgemälde möglich. 3.) Gerahmt - ihre Ware wird fertig gerahmt geliefert.

    Alle Rahmen sind aus echtem Holz
    frame Ohne Rahmen (gerollt)
    frame
    Keilrahmen 4 cm Nur für Öl / Acryl
    frame
    3.75cm Nur für Öl / Acryl
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    5cm
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    2.5cm
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    6.35cm
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    5.4cm
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    3.8cm
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    5.7cm
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    5cm
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    3cm
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    4cm
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    4cm
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    5cm
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    3cm
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    5cm
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    4 1/2cm
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    3.75cm
    frame
    3.75cm
    frame
    3.75cm
    frame
    3.75cm
  • Auf Ihrer Seite zeigen Sie Größen an mit 40 x 50 cm aber ich hätte es gerne als 50 x 40 cm gemalt. Was muss ich machen?

    Wenn wir 40 x 50 cm schreiben beziehen wir uns auf beide Möglichkeiten. Wenn Sie uns ein horizontales Foto schicken wird Ihr bestelltes Produkt auch horizontal hergestellt. Wenn Sie Ihr Foto jedoch gerne ändern möchten und ein vertikales Foto lieber horizontal umsetzen möchten (oder horizontal in vertikal), dann nutzen Sie bitte das Kommentar Feld während der Bestellung um uns darüber in Kenntnis zu setzen.

  • Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

    Großartige Geschenkidee! Sie können unseren Geschenkgutschein verwenden. Der Empfänger erhält von uns eine Email mit einem speziellen Gutschein Code welcher während der Bestellung unserer Produkte angewandt werden kann.
    Sie können auch einen gedruckten Geschenkgutschein bestellen der dann per Post an die gewünschte Adresse geschickt wird.

    Geschenkgutschein bestellen

  • Kann ich einen Hintergrund für mein Gemälde auswählen?

    Ja, es ist möglich. Wir machen das außerdem ohne zusätzlich Kosten für Sie! Wir bieten zwei verschiedene Optionen an. Sie können entweder den Künstler Ihren Hintergrund auswählen lassen der zu Ihrem Foto passt. Wenn Sie den Original Hintergrund gemalt haben wünschen ist dies natürlich auch möglich. Als Alternative, können Sie uns auch ein Foto schicken, welches für den Hintergrund genutzt werden soll. Während Sie eine Bestellung aufgeben, haben Sie im Kommentar Textfeld die Möglichkeit Ihre Änderungswünsche anzugeben.

  • Welches ist die beste Kunstart für mein Foto?

    Die beste Kunstart ist immer die, die Ihrem persönlichen Geschmack am nächsten kommt. Wir empfehlen Ihnen durch unsere Gallerien zu sehen mit Öl, Holzkohle, Wasserfarben, Pastel, Bleistift und Acryl. Bitte sehen Sie sich diesen Vergleich an für die Unterschiede zwischen den verschiedenen Medien die wir anbieten. Die beliebtesten Kunstarten unserer Kunden sind Öl und Holzkohle.

    Öl
    Kohle
    Bleistift
    Aquarelle
    Pastell
    Acryl
    Eigenschaften: Öl ist das beliebteste Medium und bringt ein sehr realistisches Ergebnis von Ihren Fotos. Alle Stilarten und Techniken stehen dem Künstler zur Verfügung, beim Malen in Öl, während in den meisten anderen Medien die stilistischen Möglichkeiten beschränkt sind. Ein Ölgemälde ist ein wunderbares Erbstück und wird oft über Generationen in der Familie bleiben.

    Material & Rahmung: Öl auf Leinwand gemalt kann auch als Keilrahmen bestellt werden (gespannt über einen internen Holzrahmen), ideal falls Sie einen äußeren Rahmen vermeiden möchten.

    Am besten geeignet für: Egal welches Foto Sie auswählen Öl wird immer ein gutes Ergebnis erzielen. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Medium Sie wählen sollen, dann ist Öl eine sichere Wahl.
    Eigenschaften: Künstlerische Einfachheit in schwarz und weiß. Während Kohlezeichnungen in schwarz weiß gehalten werden ist dieses Kunstmedium wesentlich kontrastreicher als zum Beispiel Bleistiftzeichnungen. Die dunklen Stellen geben dem Bild eine gewisse Dramatik im Gegensatz zu anderen Medien. Wenn Ihnen schwarz-weiß Bilder gefallen und ein ausdrucksvolles Ergebnis gewünscht ist, dann ist Kohle das richtige Medium für Ihr Foto.

    Material & Rahmung: Gemalt auf Papier und erfordert ein Schutzglas, wenn es gerahmt wird.

    Am besten geeignet für: Wenn Ihr Foto ein Landschaftsbild ist, oder wenn Sie den Hintergrund im Detail gemalt haben möchten, sollten Sie ein anderes Medium wählen. Sehen Sie hier die schönen Porträts und wie gut sich Kohle für Portraits eignet. In der Geschwindigkeit ist Kohle sowie Bleistift eine gute Wahl, da es schneller wie z.B. Öl fertig gestellt werden kann, da keine Trocknungszeit und mehrere Farbschichten benötigt werden.
    Eigenschaften: Bleistift kann von sehr hell bis hin zu kontrastreich und dunkel gezeichnet werden. Die feinen Linien eines Bleistifts können nicht von einem Pinsel gemalt werden auch nicht mit Pastel oder Kohle. Schattierung mit Bleistift ist eine der besten Eigenschaften von diesem Medium.

    Material & Rahmung: Gemalt auf Papier und erfordert ein Schutzglas, wenn es gerahmt wird.

    Am besten geeignet für: Bleistiftzeichnungen werden normalerweise in kleinen Formaten bestellt und sind perfekt um diese an eine Wand mit wenig Platz zu hängen.
    Eigenschaften: Aquarelle ist ist eine ganz besondere Art der Malerei. Das transparente Aquarell unterscheidet sich von allen anderen Medien. Die Magie der Farbe mit Wasser gemischt, verleiht dem Bild ein weiches, und rustikales Aussehen.

    Material & Rahmung: Gemalt auf Papier und erfordert ein Schutzglas, wenn es gerahmt wird.

    Am besten geeignet für: Aquarelle eignet sich gut für Häuser und Landschaftsgemälde.
    Eigenschaften: Pastel ist ein sehr trockenes Medium und erscheint flacher als andere Medien. Es hat dennoch seinen ganz besonderen Charme.

    Material & Rahmung:Gemalt auf Papier und erfordert ein Schutzglas, wenn es gerahmt wird.

    Am besten geeignet für: Wählen Sie Pastel um Ihre Portraits von Personen und Tieren malen zu lassen, da die Ergebnisse einfach etwas Besonderes sind.
    Eigenschaften: Bevor Sie sich zwischen Öl und Acryl entscheiden, sollten Sie wissen, dass sie oft identisch erscheinen. Die wichtigsten Vorteile von Acryl über Öl, sind die manchmal etwas gesättigteren Farben. Acryl ist lebendiger als Öl, deshalb wird Acryl als Medium für eine Landschaftsmalerei bevorzugt.

    Material & Rahmung: Wie Öl, wird Acryl auch auf Leinwand gemalt und kann als Keilrahmen bestellt werden, falls Sie die zusätzlichen Kosten für einen äußeren Rahmen sparen möchten.

    Am besten geeignet für: Wie Öl, eignet sich Acryl für jedes Foto.

Senden Sie Ihre Fotos

  • An welche Email Adresse kann ich meine Fotos schicken?

    Wenn Sie uns gerne Ihre Fotos per Email schicken möchten für Ihre Bestellung, dann emailen Sie uns bitte and diese Adresse: anja@maledeinleben.com

  • Wenn ich Ihnen ein Foto auf dem Postweg schicke, kann ich es wieder bekommen?

    Ja, aber wir bitten Sie uns darum bitten das Foto zurück zu schicken. Fügen Sie eine Notiz mit bei wenn Sie die Bestellung aufgeben. In der Sendung des Fotos sollten Ihre Kontaktdaten enthalten sein, inklusive Telefonnummer und Email Adresse, damit wir Ihnen die Fotos zurück schicken können sobald wir diese nicht mehr benötigen.

Auswahl der Fotos

  • Was kann ich machen wenn mein Foto beschädigt oder nicht von hoher Qualität ist?

    Bitte nutzen Sie unsere kostenlose Überprüfung Ihres Fotos und schicken uns Ihr Foto per Email. Wir können Ihnen dann eine Beratung geben für Ihr Foto und ob es gut geeignet ist.

  • Welche Fotos kann ich in ein Gemälde oder eine Zeichnung verwandeln?

    Im Grund genommen, wenn unsere Künstler die Einzelheiten auf Ihrem Foto klar erkennen können, können wir ein Gemälde von so gut wie jeder Vorlage erstellen. Aber aus unserer Erfahrung empfehlen wir folgendes zu beachten:
    Schicken Sie ein Foto, das der Person schmeichelt. Wenn Ihnen die Art, wie Sie auf dem Bild schaut, nicht gefällt, wenn Sie glauben, dass Ihr Lächeln nicht echt wirkt oder wenn Ihre Nase zu groß erscheint, wählen Sie ein anderes Foto aus. Erwarten Sie vom Künstler nicht, dass er die Person besser als auf dem Foto aussehen läßt.
    Versuchen Sie ein Foto mit der höchsten Auflösung zu schicken. Wenn Ihr Foto weniger als 100 KB hat, ist die Auflösung möglicherweise zu gering. Unsere Künstler könnten dann Probleme haben, ein Gemälde vom einem Foto zu machen, das nicht alle Einzelheiten zeigt.
    Achten Sie auf den Hintergrund. Sie haben ein schönes Foto von - sagen wir einem kleinen Jungen,, aber im Hintergrund sind viele unnötige Dinge zu sehen. In einem solchen Fall können Sie unsere Künstler anweisen einen einfarbigen Hintergrund, mit der Farbe Ihrer Wahl, zu malen. Sie brauchen es nur in dem Kommentarfeld nach dem Hochladen des Bildes einzutragen.

Fotobearbeitung

  • Kann ich um besondere Änderungen an meinem Foto bitten?

    Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, finden Sie ein Textfeld für Ihre Kommentare vor. Bitte geben Sie hier Ihre genauen Wünsche an. Unsere Fotoabteilung kann Ihre Fotos dann retuschieren: wir können Personen/Gegenstände einfügen oder auch entfernen, Hintergründe und Farben ändern, Farbbilder von schwarz-weiß Fotos erstellen und auch alte Fotografien verbessern.

  • Können Sie Teile von verschiedenen Fotos in einem einziges Bild vereinen?

    Ja, können wir. Sie können uns mehrere Fotos schicken und unsere Fotoabteilung vereint die gewünschten Personen/Gegenstände/Tiere in einem Bild für Sie nach Ihren Angaben.

  • Können Sie alte Fotos restaurieren oder Schwarz-weiß Bilder farbig machen? Wenn ja was kostet das?

    Ja, es ist möglich! Wenn ein Foto restauriert werden muss, machen wir dies automatisch bevor mit dem Gemälde begonnen wird (Sie brauchen nicht einmal danach zu fragen). Wenn Sie ein Schwarz-Weiß Foto haben und dies gerne in Farbe hätten, dann können Sie uns genaue Angaben in dem Textfeld für Kommentare, welches während dem Bestellprozess angezeigt wird, übermitteln. Bitte geben Sie uns soviele Angaben wie möglich, damit der Grafiker Ihre Angaben genauestens ausführen kann (wie: `Das Haar soll blond sein und die Augen blau`). Wir senden Ihnen eine Voransicht der farbigen Vorlage bevor mit dem Gemälde begonnen wird, das Sie dann bestätigen können oder erneute Änderungen durchführen können. Wir machen das außerdem ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Allgemeine Fragen

  • Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?

    Für Einzelheiten des Rückgaberechtes bitte hier klicken.

  • Kann ich auch andere Formate bestellen als angegeben und was ist der Preis?

    Sie können andere Formate für Ihr Gemälde bestellen. Wählen Sie bitte während des Bestellvorgangs die Größe die Ihrem gewünschten Format am nächsten kommt und lassen uns im Kommentar Textfeld wissen welche Größe Sie wünschen. Der Preis wird dann errechnet und wir schicken Ihnen eine Email um den aktualisierte Preis zu bestätigen.

  • Kann ich mein Gemälde anschauen bevor es verschickt wird?

    Ja. Wenn das Gemälde von Ihrem Foto fertig ist, senden wir Ihnen eine Email, damit Sie das Bild vom Foto online begutachten können. Die meisten unserer Kunden sind schon bei der ersten Begutachtung zufrieden. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Veränderungen gemacht werden sollten, nehmen wir Ihre Kommentare entgegen, machen die Veränderungen und schicken Ihnen eine neue Ansicht des bearbeiteten Gemäldes. Erst nach Ihrer Bestätigung und der erhaltenen Restzahlung wird Ihnen das Gemälde zugeschickt.

  • Was ist der genaue Status meiner Bestellung?

    Um den genauen Status Ihrer Bestellung einzusehen, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto bei uns an - Zu meinem Konto. Von hier sehen Sie eine Übersicht Ihres Kontos und können dort den Status einsehen oder auch in `Ihre Bestellungen`.

  • Ich würde gerne mein Gemälde bestätigen oder um Änderungen bitten. Wie mache ich das?

    Bitte nutzen Sie Ihr Onlinekonto bei uns um Ihre Angaben zu übermitteln. Ihre Kommentare gehen so direkt an den Künstler und können sofort umgesetzt werden. Wenn Sie uns eine Email schicken kann es den Prozess verzögern. Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen in die Bestelldaten um Ihre Kommentare abzuschicken.

  • Ist meine Privatsphäre geschützt?

    Ja das ist sie. Alle Informationen werden auf einem sicheren Server aufbewahrt die einzig und allein für die Bearbeitung Ihrer Bestellung genutzt werden. Wir verkaufen oder geben Ihre privaten Informationen nicht an Dritte weiter.

  • Haben Ihre Künstler eine klassische Kunst Ausbildung?

    Ja. Alle unsere Künstler haben eine klassische Kunst Ausbildung abgeschlossen an einer Universität.

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    Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Fragen zu schicken oder sprechen Sie direkt mit uns über unseren Live Chat oder telefonisch.